判断搜索者真正的问题,核心不是猜他输入了什么词,而是还原他输入这个词时想完成的任务。做法是:先收集他可能用的搜索词,再逐条追问“搜完这个词,他想得到什么结果、拿去做什么决定”,最后用搜索结果页和已有内容做交叉验证。时间和人手有限时,优先处理那些“意图明确、现有内容答偏、且能影响后续动作”的词。
同一个搜索词背后,可能停在三个不同层次。把它们分开,才能判断该先写哪篇。
判断方法:看搜索词里有没有“为什么、是什么”(信息层),“哪个、区别、值不值”(比较层),“怎么做、步骤、模板、工具”(行动层)。层次不同,文章结构和优先顺序也不同。
不要只凭语感下结论。把候选搜索词逐个放进搜索框,观察排在前面的内容在回答什么:
注意:搜索结果页会因地区、时间、登录状态不同而变化,所以看的是“多数结果在回答什么”,不是某一条的排名。若结果混杂,说明这个词意图分散,可以拆成两篇分别处理。
把站内已经发布的相关文章列出来,逐篇问三个问题:它回答的是哪一层?它给出的结论能不能被读者直接拿去用?它有没有留下读者下一个必然要问的问题?
例如一篇讲“文章推广渠道有哪些”的内容,如果只罗列渠道名称,读者看完仍不知道先做哪个。缺口就是“在时间和人手有限时,渠道的排序依据是什么”。补上这个判断依据,比再写一篇渠道清单更有价值。这种缺口往往就是搜索者真正的问题所在。
确认了真实问题后,还要比较处理代价,才能安排最先做的工作。可以按下面几项打分:
假设有两个候选:A 是“文章推广怎么写标题”,B 是“文章推广效果差怎么办”。若站内已有标题写法的基础内容,而效果差的问题完全没有覆盖,且搜索者往往带着具体困境来,那么 B 的意图更集中、缺口更大,可以先做。这里只是假设示例,实际排序要按你自己的内容和搜索结果判断。
时间有限时,按这四步走,通常半小时内能定下优先处理的问题:
判断结果怎么用:如果搜索结果与你的判断一致,直接按对应层次组织文章;如果不一致,以搜索结果反映的多数意图为准,或者把词拆开分别写。做完一篇后,回到同一批搜索词,看下一个缺口在哪里,再决定第二篇。
下一步,从你列出的候选词里挑一个,按上面的四步实际跑一遍,把结论写成一句话:读者搜这个词,是想弄懂、想比较,还是想动手。这句话就是你这篇文章要回答的核心问题。